8D problémamegoldás - #TM180

Ön szeretné:

• Javítani a belső problémamegoldási és ügyfélpanasz-kezelési gyakorlatok hatékonyságát.
• A 8D minden lépésében azonosítani a kockázatokat.
• Pontosabban meghatározni a problémákat, tudva, hogy a problémamegoldás hatékonyságának 50%-a ezen a lépésen múlik.
• Gyorsan azonosítani a technikai okokat (nem észlelés, létrehozás) és a rendszerbeli kiváltó okokat, valamint a hatékony korrekciós intézkedéseket.
• Ismerje meg a 8D-folyamat buktatóit, és hogyan teheti dinamikussá a problémamegoldást a QRQC-megközelítéssel (bevezetés).
• Vezessen be egy problémamegoldási folyamatot, amely megfelel az autóipari szabványoknak: az AIAG CQI 20 és a VDA 8D kézikönyv.

• Képesnek lenni a 8D módszer különböző lépéseinek szigorú alkalmazására.
• Tudni választani és helyesen használni az egyes lépésekhez kapcsolódó eszközöket.
• Megérteni a problémamegoldó csoport vezetésének alapelveit.
• Tudni megteremteni a módszer hatékony és tartós működésének feltételeit.

• Vezető csapatok.
• Minőségügyi/QSE-felelősök.
• Minőségügyi/QHSE-felelősök, mérnökök és technikusok.
• Termelési vezetők.
• Támogató funkciók mérnökei.
• Auditorok.

Mivel a 8D módszertan alkalmazása során ismétlődő hiányosságok tapasztalhatók, különös figyelmet fordítunk a kezelendő probléma jellemzésére, valamint a problémát formalizáló adatok kutatására és beszerzésére.

A képzés során a résztvevők felváltva kerülnek facilitátor szerepbe, hogy megerősítsék munkacsoportok vezetésében szerzett kompetenciáikat.

• Külső képzés: minden szakaszt esettanulmányok illusztrálnak.
• Belső képzés: előkészületeket kell tenni, hogy a bemutatott eszközöket adaptálni lehessen, és a módszer gyenge pontjait meg lehessen erősíteni.

A képzés 2 napon át tart. Minden nap a lépések és a kapcsolódó eszközök bemutatására, valamint ezeknek a lépéseknek az esettanulmányra való alkalmazására szentelünk. Ezen 2 nap kiegészítéseként ajánlott további 0,5-1 napot előirányozni a tapasztalatok visszajelzésére, hogy értékeljük a képzést és megerősítsük a résztvevők által tapasztalt nehézségeket.

Vizsga (feleletválasztós kérdéssor)

A tananyagot és a gyakorlatokat tartalmazó hallgatói anyag. A digitális formátumú képzési anyagokat a tanfolyam előtt néhány nappal bocsátjuk a résztvevők rendelkezésére.

Képzések:

• Six Sigma Green Belt minősítés – OE013
• Emberi tényezők: hatásuk megértése és ellenőrzése, valamint a biztonságirányítási rendszerrel (SMS) való lehetséges összekapcsolása – TM267
• TRIZ módszer – innováció: a kreativitás ösztönzése, az innovatív megoldások keresésének ösztönzése – TM061

Tanácsadási szolgáltatások: A TRIGO segítséget nyújt a rendszer gyakorlati megvalósításában az Ön vállalatánál. Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha többet szeretne megtudni.

• Legyen mikrofonnal, webkamerával és, ha lehetséges, fejhallgatóval ellátott számítógépe a nagyobb kényelem érdekében. Megjegyzés: a Zoom vagy a Teams alkalmazásokban háttérképernyők állnak rendelkezésre a háttér elmosásához vagy elrejtéséhez.
• Legyen jó internetkapcsolata, amelyet a foglalkozás előtt teszteljen.
• Helyezkedjen el egy csendes, elszigetelt helyen; állítsa magát „nem elérhető” állapotba a Teams alkalmazásban; zárja be e-mail fiókját, és kapcsolja ki telefonját, hogy a foglalkozás alatt ne zavarják.
• Az azonos szervezetből érkező résztvevőket ne csoportosítsák ugyanabba a helyiségbe, hanem mindegyikük üljön a saját asztalához, hogy elkerüljék a mellékbeszélgetéseket a foglalkozás alatt. A gyakorlatokhoz külön virtuális alcsoportokat hoznak létre, amelyek vegyes csoportokat is lehetővé tesznek.
• A távoli képesítési/tanúsítási vizsgákat kamerával és mikrofonnal kell letenni. Lehet, hogy ellenőriznünk kell, hogy egyedül van-e a helyiségben.
• Kérjük, csatlakozzon 5 perccel a foglalkozás kezdete előtt.